Tüketici hakem heyetlerine başvuru için geçerli parasal sınır her yıl yeniden belirlenir. Bu nedenle başvurunun yapıldığı yıldaki güncel sınırın kontrol edilmesi gerekir.
2026 yılında sınır nedir?
T.C. Ticaret Bakanlığının 2026 yılı için açıkladığı parasal sınıra göre 1 Ocak 2026 tarihinden itibaren değeri 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında tüketici hakem heyetine başvuru yapılabilir.
186.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine başvurulamaz.
Kimleri ilgilendiriyor?
Ayıplı mal, ayıplı hizmet, mesafeli satış, abonelik ve 6502 sayılı Kanun kapsamındaki diğer tüketici işlemlerinde uyuşmazlık değerinin doğru belirlenmesi, hangi başvuru yolunun kullanılacağının tespiti bakımından önemlidir.
2026 sınırı hangi tarihten itibaren geçerli?
186.000 TL tutarındaki 2026 yılı sınırı 1 Ocak 2026 tarihinden itibaren uygulanmaktadır.
Başvuru nasıl yapılabilir?
Ticaret Bakanlığı bilgilendirmesine göre tüketici hakem heyetine başvuru;
- elden,
- posta yoluyla,
- e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla
yapılabilir.
Başvuruda hangi belgeler yararlıdır?
- fatura veya satış belgesi,
- sözleşme,
- ödeme kayıtları,
- servis veya teslim belgeleri,
- satıcıyla yapılan yazışmalar,
- fotoğraf ve diğer deliller,
- talep edilen tutarın nasıl hesaplandığını gösteren bilgiler.
186.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda ne olur?
2026 yılında 186.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklar tüketici hakem heyetinin parasal görev sınırı dışında kalır. Uyuşmazlığın niteliğine göre dava şartı arabuluculuk ve tüketici mahkemesine ilişkin usul ayrıca değerlendirilmelidir.
Hakem heyeti kararına itiraz
Ticaret Bakanlığının güncel bilgilendirmesinde, tüketici hakem heyeti kararına karşı kararın tebliğinden itibaren 15 gün içinde ilgili mahkemeye itiraz edilebileceği belirtilmektedir.
Bu içerik neden yıllık güncellenmelidir?
Parasal sınırlar her yıl değişebildiğinden bu yazıdaki 186.000 TL sınırı yalnız 2026 yılı için geçerlidir. 2027 ve sonraki yıllarda güncel resmî tutar yeniden kontrol edilmelidir.
Uyuşmazlık değerini belirleyin, 186.000 TL sınırını kontrol edin, talep ve delilleri hazırlayın; başvuruyu elden, posta veya e-Devlet/TÜBİS üzerinden yapın.
Resmî kaynaklar
Tüketici Hakem Heyetleri Hakkında Bilgilendirme – T.C. Ticaret Bakanlığı ↗
2026 Yılı Parasal Değerleri – T.C. Ticaret Bakanlığı ↗
Bu içerik 2026 yılı parasal sınırına göre hazırlanmıştır. Sonraki yıllarda resmî güncel sınır yeniden kontrol edilmelidir.